Algunos comentarios y recomendaciones:

Los retiros no tienen costo. Definimos días específicos de retiro para cada cliente, los días se asignan dependiendo de la zona y pueden ser 2 o 3 veces por semana. De necesitar más días se puede coordinar.

Una vez definidos los días de retiro tienen el plazo hasta las 16hs del día anterior para procesar envíos. Si les corresponde un día de retiro y no tienen cargado ningún pedido no pasamos. En caso contrario si tienen cargado y procesado un pedido el día anterior y cuando vamos tienen más pedidos para retirar, retiramos todos los paquetes que tengan listos.

Si ustedes procesan envios y cuando vamos no tienen ningún envío en ese caso se cobra un adicional de $500.- por visita. Esto lo hacemos para que nos confirmen realmente cuando tengan un paquete para retirar y no perdamos tiempo que podemos usar en retiros a otros clientes que necesitan.
Los retiros los hacemos a partir de 5 paquetes cargados.

Sugerimos que el embalaje sea el adecuado para cada producto de nuestros clientes ofreciendo la protección correcta según tipo de producto. Desde Bluemail les ofrecemos nuestras bolsas especiales como un complemento adicional respecto a seguridad.

Hacemos envios CABA/AMBA y a todo el país. Tenemos flota propia y en algunos casos a través de partners. En todos los envíos somos responsables y el único canal válido de consulta.

Los envíos pueden ser puerta a puerta, o a puntos de retiro (pickup point).

En el caso de hacer un envío y no encontrar a la persona hacemos hasta 3 visitas. En la primera visita tratamos de contactarla y coordinar la segunda visita, o tercera. En caso de no poder entregarse, vuelve a sucursal o consultamos a cada uno de nuestros clientes que decisión tomar respecto a cada caso. El tracking de los envíos se hacen desde nuestra página Web.

Medios de pago para realizar carga de dinero dentro de nuestra plataforma:

1)Mercado Pago: Si usted cuenta con un usuario de Mercado Pago podrá transferir dinero desde allí hacia su cuenta de envíos.bluemail. En este caso el impacto de la carga será de manera inmediata.
2)Tarjeta de crédito/débito: Usted puede abonar sus envíos utilizando cualquier tarjeta de crédito o débito que tenga. En este el impacto de la carga será de manera inmediata.
3)Transferencia: Usted puede realizar una transferencia a la cuenta bancaria de Bluemail y deberá enviar el comprobante de la misma pagos@bluemail.com.ar. Una vez que el pago impacte en nuestra cuenta se realizará la carga de créditos. Recuerde que los horarios y día de atención son de lunes a viernes de 9 a 18hs.

Devoluciones de dinero
En el caso de que se tenga que devolver dinero por envió extraviado/siniestrado se devolverá el dinero vía la plataforma y quedará crédito a favor del cliente. Siempre y cuando el envió haya sido enviado con el seguro correspondiente.

Nuestras tarifas. Los precios son + IVA
AMBA contempla todo el conurbano bonaerense hasta CP 1900.
LPG es La Plata.

El seguro es opcional y el costo de contratación del seguro es de 1.5% del valor declarado del producto. El mismo cubre, Robo, rotura o extravío por el total del valor declarado. Con un costo mínimo de $60.-

Tenemos la posibilidad de realizar envíos internacionales los mismos deberán ser cotizados específicamente según cada caso. Contamos con un equipo especializado en Comex con quienes podremos asesorarlos y ayudarlos durante el proceso.

La facturación la hacemos último día hábil de cada mes con todos los envíos procesados hasta ese momento. Facturamos sobre nuestros precios de lista de referencia. El pago de cada uno de los envíos y la estrategia de cobro dentro de Tienda Nube o venta online dependerá de cada cliente. En el estándar se calculan los precios + IVA dentro de Tienda Nube.

El pago se hace a través de nuestra plataforma con carga de saldo en la modalidad pre-pago. La carga de saldo puede ser por Mercado Pago o Transferencia.